ldquo关于办证rdquo这件

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一副漫画，道出了“办证难”的前前后后。昨天相信很多市民都有过“办证难”，就算没遇见，也会听到、看到类似的问题。过去，对于办证难市民反映屡见报端。“中国式办证难”已不再新鲜，有人将“办证难”比喻为历经九九八十一难的西天取经。曾经，有一个政协委员这么感叹，“中国人的一生，不是在办证，就是在办证的路上，可谓‘人在证途’！”网友

潘石屹：那一年，我家里太穷。不得不把妹妹送给有粮的人家。对方要求把户口转过去，我跑了十一趟公安局，没有办成转户口。妈妈瘫痪在床，她每次对我说：你快去办，办好户口他们家就会对你妹妹好一些。网友

橙花六罗：补办个身份证，派出所和学校互相推诿，都说身份证在对方手里，来回折腾了6次，每次都得1个多小时，在他终于都被气哭了以后，工作人员才承认，原来身份证已经丢了。网友

blay_mama：3个户口本，6张结婚证，2个独生子女证，1个生育服务证，1个出生证明本，22张复印件，10张证明信，22个单位公章，6个人按的74个手印……网友

李嘉琦么么哒：记得之前去政务大厅交会计从业资格报名费的时候，财政局的那个柜台里坐着五六个人看报纸，态度极其恶劣，看我们是学生就凶巴巴的，从包里掏钱的时候还凶凶地喊“快点”！今天今年5月6日的国务院常务会议上，李克强总理向某些政府办事机构喊话，“证明‘你妈是你妈’，简直是天大的笑话”。

栖霞区作为全市政务服务改革亮点区，在改造硬件的同时，也突出提升软件服务。昨天，省市媒体来到栖霞，学习、报道栖霞便民服务特色。尤其是马群街道和尧化街道已经走在全区前列，尧化街道更是被确认为首批国家级政府服务标准化试点单位。

视频里面有详细内容哦！

1全区1+9模式形成

为方便区内群众和企业办事，打造良好便捷的服务环境，栖霞区把区、街两级政务（便民）服务中心建设放在同等重要位置，在街道便民服务中心建设管理上，统筹规划，整体推进，着力打造区街一体、上下对接的服务平台网络。

在服务中心的建设上，栖霞区统配窗口功能，统建区中心到各街道中心的政务网络，统一配置使用政务服务综合管理系统，所有事项在一个平台网上办理。

2马群，全市第一家将公安业务引进

街道承诺：今天的事今天办，明天的事计划办，能办的事马上办，困难的事想法办，重要的事全力办，复杂的事梳理办，紧急的事及时办，琐碎的事抽空办，所有的事认真办。

在马群街道，办理独生子女证按规定是5个工作日，现在可以当场办结；有居民前来办低保或保障房，因申请材料较多，申请人困难情况各不相同，所提供的材料也不相同，工作人员会帮他梳理情况并指导他到相关部门办理相关材料，有时还协助他到相关单位协助办理。

首个户籍窗口：是南京市首家把公安事项引入便民服务中心的街道，可为老百姓办理落户申报、户籍迁移等16项业务。刚出生的新生儿申报完户口就可以办理独生子女证、医保卡、私托费，以前跑几个部门，现在一个厅就可以办理。

车管、档案查询可办：现在办营业执照、食品流通许可证等，不要去尧化工商所，跑那么远了，到服务中心来就可以办理。市民调取档案资料查询，现在只需要带身份证到中心来，就可以调取点在档案资料。提供预约服务：居民只需打个电话，与工作人员约好时间，就会在预约的时间点等候，为其提供服务，即使是节假日，也不例外。引进社会组织力量：利安生活服务站，为居民提供缴纳水电燃气费，IC卡充值等便民服务。

家住南湾营的杨先生，以前打很多电话再上门，现在家门口就能办理。

3尧化，一个窗口可办所有事街道按照市、区综合改革精神，从探索“全科政务”、改革行政审批方面入手，于年8月成立全市首家街道层面的“全科政务服务中心”。变分散为集中：街道将市区下发便民菜单中的服务事项集中进驻中心，推行前台受理、后台审核的运行方式，实现“一站式、一网式”政务服务。变人为为制度：共梳理出个行政事项，逐一整理成标准化、条目式的审核流程，变行政审批为事项审核，统一进驻每个办事窗口。并统一运行南京市政务服务综合管理系统、统一安装平板式评价器，全程接受内部监督和群众监督。变一人一专为一专多能：经半年时间，街道在原有科室和社区名工作人员的基础上，通过业务知识培训、依法行政相关政策学习及应急突发能力等方面培养，最终选拔考核，选出了11名全科社工，每一个人都能实现“一口清导办、一门式受理、一条龙服务”，并已取得社工师和相关资质证书。提供“出诊”服务：街道便民服务中心针对老人、行动不便人员等特殊群体，充分利用信息、网络技术、社交平台，提供“出诊”服务，改“等人来办”为“上门代办”，由居民提出申请，由工作人员全程陪办或上门办理。

穿红马甲的社工可为居民提供上门服务。

4其他街道各具特色

仙林街道建成全市首个个体工商“一站式”服务平台，为个体工商户提供19项服务；仙林还为大学生就业创业提供10项特色服务。

龙潭街道便在原有工商事项、有线电视服务、国地税个体代征点、建房审批等特色服务基础上，新增房屋中介服务、银行服务、党员先锋岗服务等特色服务。

八卦洲街道便民服务中心农村产权交易是便民服务中的特色服务内容，可集中进行农村集体产权交易。明天

跟着栖宝一起唱

越来越好来……

部分图文来自网络

视频来自栖霞电视台、网络

图文制作：王绍鹏

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