大小新闻10月25日讯（YMG全媒体记者盖鹏）10月27日，本周三上午，栖霞市委常委、常务副市长孙永刚将到政务服务热线接听电话，市民有相关问题可拨打热线进行对话。

10月27日本周三上午为栖霞市主要负责人接听日。接电话时间为上午9:00-10:00。

有关受理范围。栖霞市辖区内企业群众的咨询、求助、投诉、举报和意见建议且属于烟台政务服务便民热线受理范围的非紧急诉求，不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

记者了解到，本次接听电话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由热线工作人员按常规程序处理。因来电较多接听电话的单位负责人未能接听的诉求，由热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来电人个人信息要求保密处理的，由热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

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