为加快全市重点项目建设，服务重点项目顺利落户，发挥重点项目的带动引领作用，加快新旧动能转换，为建设甜美栖霞做出新的更大贡献。市场监管局现根据部门职能和项目建设发展需求，特制定本办法。

一、成立领导机构。为推进工作执行力度，成立由局长任组长、分管副局长任副组长、相关科室负责人为成员的服务重点项目企业工作领导小组，负责组织、协调、落实、督促、解决重点项目企业与市场监管相关的问题。

二、建立对接机制。加强部门沟通，主动与市经信局等部门对接，掌握全市年度重点项目安排情况；根据重点项目安排，掌握需要注册登记的重点项目企业投资主体，建立与投资主体工作联系;临时增列的重点项目，由市经信局出函确认，并纳入对接项目。

三、建立包帮机制。指定一名包帮领导和一名服务联络员，并向社会公布人员名单及联系电话，负责与重点项目企业对接，并根据重点企业需要办理的业务类型联系相关业务科室，指导、服务、解决重点企业需要办理的业务，各业务科室应积极配合。

四、建立服务项目名录。根据工作职能，建立重点项目企业服务项目名录，联络员要根据重点企业需求及服务项目内容，联系相关业务科室主动向重点企业提供政策咨询服务，并为重点企业后续业务办理提供指导及便利服务。

五、实行“直通车”服务窗口。在市行政服务中心登记窗口开设“直通车”服务窗口，由服务联络员配合相关业务科室全程负责向重点项目企业提供所办业务的申请、登记、审批、诉求处理等事务。各业务科室实行专人办理、审核、发照的全程登记服务。在重点项目企业登记后，要指导或告知企业在经营中需要办理的商标注册、动产抵押、变更和备案登记、各类生产许可登记等事项，引导企业规范经营、诚信经营、守法经营。

六、明确服务流程。规范重点项目企业“直通车”服务保障工作流程及办理时限，在“直通车”服务窗口办理各类审批事项的时限，原则上应比对外公开承诺的时限缩短一半。对于由上级部门审核、备案、核准的业务事项，各相关科室应为企业提供相关材料申报方面的政策指导和业务咨询工作。

七、建立回访机制。重点项目企业业务办理完成后，包帮领导和联络员要定期走访或电话回访，了解企业生产经营情况和需要市场监管部门解决的问题，切实为企业排忧解难。能马上解决的，当场解决；不能马上解决的，明确时间表定期予心解决。

八、建立反馈机制。建立服务重点项目企业工作台账，记录反映服务重点企业进展情况，与主管单位通力协作，共同采取措施加快推进重点企业服务质量和效率。注意收集服务工作中反馈的疑难问题，对能解决的问题，要及时指导、研究解决；对需跨部门解决的问题，要提请市政府，通过召开部门协调会议进行解决；对相关重大难以解决的，要向企业说明情况并向政府及有关部门反映。

附注：重点项目企业服务挂钩领导：王忠（），服务联络员：冯军（）