服务管理栖霞区委老干部局开展老干部居

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为进一步提升离休老干部居家养老服务质量，根据《南京市离休干部居家养老服务绩效评估办法》相关要求，7月7日-9日，栖霞区委老干部局组织开展栖霞区政府购买离休干部养老服务项目绩效评估考核工作，对离休老干部居家养老服务工作质量和满意度开展评估和调研。评估组由栖霞区委老干部局付晓平副局长和万丰朝科长组成，南京安康通栖霞区区域经理吴梦、老干局项目组负责人钱盼陪同。评估组通过查看台账、系统监管、入户调查、电话抽查等方式进行全面评估。查看台账方面，主要从服务制度和流程、人员资质、宣传报道等方面进行评估；系统监管方面，重点查看安康通栖霞区老干部局综合信息平台，考察服务监管、工单派发、服务回访等方面；入户调查方面，按照接受服务老干部总数约10%的比例进行上门回访；电话抽查方面，按照接受服务老干部总数约15%的比例进行电话抽查。

7月7日，评估组前往南京安康通栖霞分部进行实地考察和评估。8日-9日，评估组开展入户调查和电话抽查工作，询问老干部对居家养老服务评价和服务人员服务的评价，以及对居家养老服务的意见建议。

经过三天的全方面评估，安康通栖霞老干局项目各类制度台账健全，老干部们满意度较高，同时对今后的服务工作提出宝贵意见。付晓平强调，居家养老服务组织要充分重视离休干部居家养老服务工作，不断提升服务技能、优化服务流程、丰富服务项目，让老同志颐养晚年。通过此次绩效评估，一方面肯定了安康通在离休干部居家养老服务工作中做出的努力和成绩，另一方面也让养老服务机构更好地了解掌握老同志个性化的养老服务需求，不断提升离休干部居家养老服务质量。

来源：栖霞区委老干部局

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