栖霞区市场监督管理局走访栖霞山景区消费维

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　　为保障旅游市场公平健康的消费环境，维护消费者的合法权益及督促景区经营者建立健全消费维权制度，做好第二十届“秋栖霞”红枫艺术节安全保障工作，近日，栖霞区市场监督管理局工作人员走访了栖霞山景区的消费维权服务站。

　　区市场监管局工作人员现场了解景区内的投诉渠道，查看了消费维权工作处理情况。栖霞山景区为了高效快速地解决消费纠纷，专门在游客服务中心内设立了消费维权服务站，并向消费者公开监督投诉电话。消费者如果在景区游玩过程中遇到消费问题和纠纷时，可直接向景区消费维权服务站投诉，以便景区管理部门在第一现场、第一时间给予解决。服务站的建立方便了消费者就近咨询投诉，实现了将“旅游消费纠纷化解在景区”的目标，有力地保障了消费者的合法权益。

　　在服务站，栖霞区市场监督管理局工作人员现场为一位游客解答了他对景区内食品价格的疑问，游客表示理解并感谢。随后栖霞区市场监管局工作人员向景区提出要求：景区应联合旅游等相关职能部门共同参与消费维权工作运行机制，做好景区消费维权工作有利于旅游业健康发展，景区内的经营者要站在消费者的角度思考，及时处理消费投诉问题，维护旅游市场秩序，维护消费者的合法权益。

（通讯员乔祯）

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