外出旅游时，

我们偶尔会遇到旅游纠纷问题！

如果问小栖，

应该找谁解决纠纷？

小栖告诉你，

来这里就能解决你的问题啦！

昨天（5月29日），

栖霞区旅游巡回法庭正式揭牌成立，

帮助游客远离旅游纠纷！

栖霞区旅游业繁荣，

促进旅游秩序不断优化

　　近年来，栖霞区依托丰富优质的自然、文化旅游资源，不断拓展旅游发展方向，塑造具有栖霞特色的旅游品牌，旅游业取得了长足发展。

　　全区目前有4A级景区1家，3A级景区1家，2A级景区1家，四星级乡村旅游点2家。年全年接待游客万人次，同比增长12%。

　　对游客来说，在畅游的同时，如果发生纠纷，他们的需求不仅是公平公正，也需要便利快捷。

区旅游巡回法庭成立，

新举措大亮点

　　目前，栖霞区在栖霞山风景管理处、桦墅村、水一方设立3个巡回审判点。那么，栖霞区旅游巡回法庭由谁组成？又是怎么运作的呢？

人员配备：

　　由栖霞法庭负责，建立由1名员额法官、3名旅游业相关人们陪审员、1名法官助理、1名书记员组成的审判团队。

受案范围：

　　旅游业经营者提供的住宿、交通等旅游服务不符合合同约定的纠纷；

　　旅游业经营者出售存在质量问题旅游产品、餐饮欺诈、导游非法收取回扣等欺诈性消费纠纷；

　　游客与旅游业经营者、游客之间的人身损害赔偿纠纷；

　　“黄牛”倒票等其他涉旅游纠纷。

受案方式：

　　一旦发生纠纷，旅游者可自行到栖霞山风景管理处、桦墅村、水一方3个旅游巡回审判点寻求解决旅游纠纷；

　　栖霞区文化旅游局、旅游点对旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间发生的纠纷未能调处，建议由旅游巡回审判点处理；

　　公安、市场监管部门接到旅游纠纷报案后未能调处，建议由旅游巡回审判点处理。

实行“五快”模式，

为游客保驾护航

　　下一步，栖霞区旅游巡回法庭将结合旅游业特点，实行就地审理、调解优先、简化庭审，实现案件快立、快审、快调、快结、快执的“五快”模式，确保案件审理进入“快车道”。

　　此外，在每年开展的红枫节、春季、夏季组织的重要节庆、活动，现场驻扎，巡回审判，并开展旅游普法工作，营造富有安全感和归属感的旅游环境，促进栖霞旅游业持续健康发展。

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